Na Elízia Concursos, queremos que você tenha total confiança ao adquirir nossas apostilas digitais. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos regras simples e justas para trocas e devoluções.

1. Prazo para Solicitar Devolução

• Você pode solicitar a devolução do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.

• Após esse prazo, não será possível realizar reembolso, já que o material digital permanece disponível para download imediato.

2. Condições para Reembolso

• O pedido deve ser feito dentro do prazo estabelecido (7 dias).

• O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Em até 10 dias úteis, o valor será creditado de acordo com a política da operadora do cartão ou meio de pagamento.

3. Trocas de Produto

Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, não realizamos trocas de materiais. Caso encontre algum problema no arquivo (erro de formatação, link quebrado ou falha no acesso), entre em contato com nosso suporte, e providenciaremos a correção imediata.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para:
contato@eliziaconcursos.com.br
com o assunto “Solicitação de Reembolso”, informando:

• Nome completo;

• Data da compra;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação (opcional).

5. Transparência e Confiança

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra tranquila. Se tiver dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.